Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 188vm

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 188vm ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Thành viên") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại website 188vm.net và các nền tảng liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí có thưởng trên nền tảng 188vm: đá gà live, nổ hũ, casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do thành viên tạo lập để truy cập và sử dụng dịch vụ 188vm.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản 188vm của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi được 188vm cấp cho thành viên theo các chương trình ưu đãi cụ thể, có kèm điều kiện vòng cược.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ 188vm, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 188vm.

188vm có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản 188vm duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản 188vm. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho 188vm qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính và rút tiền diễn ra thuận lợi.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.

188vm không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc do sơ suất trong việc bảo mật tài khoản.

188vm hỗ trợ nạp và rút tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng nội địa khác.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: Thông thường dưới 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Thời gian xử lý rút tiền: Từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.

188vm có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn hoặc trong trường hợp có dấu hiệu bất thường. Quá trình xác minh có thể mất từ 1 đến 3 ngày làm việc.

Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi cụ thể trước khi được chuyển thành số dư có thể rút.

Tất cả các trò chơi và sản phẩm cá cược trên nền tảng 188vm – bao gồm đá gà live, nổ hũ, casino trực tuyến, cá cược thể thao và xổ số – đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp không qua chỉnh sửa (đối với đá gà live và casino live).
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 188vm có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• Tỷ lệ cược và hạn mức đặt cược có thể thay đổi tùy theo từng sự kiện và thời điểm. 188vm có quyền điều chỉnh mà không cần thông báo trước.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả được công nhận bởi tổ chức thể thao có thẩm quyền liên quan.

188vm thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của 188vm.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• Tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (thường từ 5x đến 20x tùy chương trình) trước khi có thể rút.
• 188vm có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• 188vm có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 188vm:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cá cược.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống 188vm.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc rửa tiền qua nền tảng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh giao tiếp của 188vm.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.

188vm cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát thói quen cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự tạm khóa tài khoản: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng bất kỳ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 188vm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Đây là vấn đề sức khỏe tâm thần cần được điều trị đúng cách, không phải điều đáng xấu hổ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 188vm không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên, bao gồm cả thua cược thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 188vm, bao gồm lỗi mạng viễn thông, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 188vm.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết bên ngoài.

188vm cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ hoạt động ổn định 24/7 với uptime mục tiêu 99,9%. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, 188vm sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết công bằng dựa trên dữ liệu hệ thống.

188vm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thành viên cung cấp thông tin gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản có dấu hiệu bị sử dụng cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Thành viên không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 188vm có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc vì lý do không liên quan đến vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 188vm, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp nào khác.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại 188vm:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ hỗ trợ 188vm xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và bắt đầu điều tra.
3. Bước 3: 188vm đưa ra phán quyết chính thức trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận đủ thông tin.
4. Bước 4: Nếu thành viên không đồng ý với phán quyết, có thể yêu cầu xem xét lại trong vòng 7 ngày.

Quyết định cuối cùng của 188vm sau quá trình xem xét lại là quyết định ràng buộc đối với cả hai bên trong khuôn khổ sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ 188vm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Góc dưới bên phải màn hình – hỗ trợ 24/7 bằng tiếng Việt.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Telegram: @188vm_support – hỗ trợ nhanh qua tin nhắn.